Публичная оферта интернет-магазина ALIPPE

Редакция от 22 июля 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://alippe.biz. Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательской деятельности, применяются также специальные условия раздела 11.

До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, характеристиками товара, его полной ценой, стоимостью и условиями доставки, способами оплаты и правилами возврата.

1. Сведения о Продавце

Коммерческое обозначение: ALIPPE.

Адрес магазина и приема возвратов: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, микрорайон Джал-15, дом 1/4, блок И, 1 этаж.

Режим работы: ежедневно с 09:00 до 20:00.

Телефоны: +996 508 68-03-73; +996 222 68-03-73.

Электронная почта: info@alippe.biz.

Сайт: https://alippe.biz.

Для получения сведений из изображения в доступном текстовом формате Покупатель вправе обратиться по указанной электронной почте или телефону. Продавец предоставляет их без задержки.

2. Основные понятия

2.1. Сайт — интернет-магазин по адресу https://alippe.biz.

2.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ.

2.3. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Товар — канцелярские, школьные и офисные товары, бумажная продукция, принадлежности, расходные материалы, упаковочные и иные товары, представленные на Сайте.

2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и, при необходимости, их доставку.

3. Общие положения

3.1. Отношения сторон регулируются законодательством Кыргызской Республики, включая Гражданский кодекс Кыргызской Республики, Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», Закон Кыргызской Республики «Об электронной торговле», Цифровой кодекс Кыргызской Республики и иные обязательные нормы.

3.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой и принимает ее условия. Согласие с рекламными сообщениями не является условием оформления Заказа и оформляется отдельно.

3.3. Оферта применяется в редакции, действовавшей при оформлении Заказа. Новая редакция не изменяет условия уже подтвержденных Заказов без согласия Покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

3.4. Никакое условие Оферты не ограничивает обязательные права Потребителя. Если условие Оферты противоречит императивной норме закона, применяется закон.

4. Информация о товаре

4.1. До оформления Заказа на странице товара или на этапе оформления сообщаются наименование, основные потребительские свойства, цена, наличие, количество, комплектация, производитель или бренд при наличии таких сведений, условия использования, гарантийный срок, срок годности и сведения о подтверждении соответствия — когда они применимы к товару.

4.2. Обязательная информация предоставляется ясно и доступно на государственном и официальном языках Кыргызской Республики. Русская версия настоящего документа должна размещаться одновременно с равнозначной версией на кыргызском языке.

4.3. Изображения товара носят справочный характер. Незначительное различие оттенка или оформления упаковки, вызванное экраном, освещением или изменением упаковки изготовителем, не считается недостатком, если не изменены заявленные характеристики, комплектность и назначение товара.

4.4. Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться к Продавцу за дополнительной информацией. Продавец не скрывает сведения, способные повлиять на выбор товара.

5. Оформление Заказа и заключение договора

5.1. Покупатель выбирает товар, количество, способ получения и оплаты, указывает необходимые контактные данные и подтверждает Заказ предусмотренным на Сайте действием.

5.2. До окончательного подтверждения Заказа Покупатель может проверить и исправить введенные данные, состав Заказа и итоговую сумму.

5.3. Договор считается заключенным после направления Продавцом подтверждения Заказа либо принятия оплаты — в зависимости от того, какое событие наступило раньше, если иной момент прямо не указан при оформлении.

5.4. Автоматическое сообщение о получении заявки может не являться подтверждением наличия товара. Продавец проверяет наличие и сообщает о подтверждении Заказа.

5.5. Если исполнение объективно невозможно из-за отсутствия товара, технической ошибки в остатках или очевидной ошибки в цене, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем. Замена товара допускается только с согласия Покупателя. При отказе Покупателя Продавец отменяет Заказ и полностью возвращает полученную оплату.

5.6. После подтверждения Заказа Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить согласованную цену.

6. Цена и оплата

6.1. Цены указываются в сомах Кыргызской Республики и включают предусмотренные законом налоги. Стоимость доставки и иные обязательные платежи показываются отдельно до подтверждения Заказа и включаются в итоговую сумму.

6.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении Заказа и могут включать наличную оплату, банковскую карту, перевод или оплату по счету.

6.3. Продавец предоставляет кассовый, товарный или электронный расчетный документ в случаях и форме, установленных законодательством.

6.4. Ошибка платежного сервиса не лишает Покупателя права подтвердить оплату банковской выпиской, чеком или иным доказательством.

7. Доставка и передача товара

7.1. Доступные способы, территория, ориентировочный срок и стоимость доставки сообщаются до оформления Заказа. Согласованный срок указывается в подтверждении Заказа.

7.2. Покупатель обязан указать достоверные данные получателя. Дополнительные расходы, возникшие исключительно из-за ошибочных данных Покупателя или необоснованного отсутствия получателя в согласованное время, могут быть возложены на Покупателя в фактически подтвержденном размере, если это не противоречит закону.

7.3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю при фактической передаче товара Покупателю или указанному им получателю.

7.4. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность, видимые повреждения и соответствие Заказу. Отсутствие такой проверки не лишает Потребителя прав в отношении скрытых недостатков.

7.5. Вместе с товаром или на ином сохраняемом носителе Потребителю передается письменная информация о порядке и сроках возврата.

8. Отказ от дистанционной покупки и возврат товара надлежащего качества Потребителем

8.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней.

8.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа увеличивается до трех месяцев со дня передачи товара.

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, фабричные ярлыки и пломбы, если они имелись. Потребитель вправе представить документ о покупке; отсутствие такого документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

8.4. Ограничения возврата применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики. Продавец не расширяет перечень невозвратных товаров своими внутренними правилами.

8.5. Возврат дистанционно приобретенного товара осуществляется способом, предварительно согласованным с Продавцом. До отправки Потребитель обращается в службу поддержки, которая сообщает доступный способ возврата и необходимые действия. Организация возврата и распределение связанных с ним расходов определяются законодательством Кыргызской Республики. Если Потребитель без согласования выбирает заведомо более дорогой способ отправки, вопрос возмещения превышения решается в пределах, допускаемых законом.

8.6. Потребитель отвечает за сохранность товара до его передачи Продавцу или согласованному перевозчику. Само вскрытие транспортной упаковки для осмотра товара не является основанием для отказа в возврате.

9. Возврат покупки, совершенной в офлайн-магазине

9.1. При покупке непосредственно в магазине возврат или обмен товара надлежащего качества производится в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

9.2. Такой товар Покупатель самостоятельно доставляет по адресу магазина, указанному в разделе 1, и несет обычные расходы на эту доставку, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано с Продавцом.

9.3. Пункт 9.2 не применяется к расходам, связанным с возвратом товара с недостатками. Такие расходы распределяются в соответствии с результатами проверки качества и законодательством Кыргызской Республики.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатка Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики: о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатка, возмещении расходов либо расторжении договора и возврате денег — с учетом характера товара и требований закона.

10.2. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом. Потребитель вправе участвовать в проверке и оспорить ее результат.

10.3. Расходы на доставку, проверку и экспертизу распределяются в соответствии с результатами проверки качества и законодательством Кыргызской Республики. Если доказано, что недостаток возник после передачи вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки или действий третьих лиц, документально подтвержденные расходы могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законом.

10.4. Гарантийные условия изготовителя или Продавца не уменьшают права Потребителя, установленные законом.

11. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

11.1. Если товар приобретается для предпринимательской деятельности, отношения сторон не являются потребительскими и регулируются гражданским законодательством, настоящей Офертой, счетом, спецификацией и отдельным договором, если он заключен.

11.2. Возврат товара надлежащего качества бизнес-покупателем допускается только по соглашению с Продавцом. Если стороны письменно не согласовали иное, расходы по такому возврату несет бизнес-покупатель.

11.3. Возврат товара ненадлежащего качества и связанные расходы регулируются законом и заключенным между сторонами договором.

11.4. При противоречии между настоящей Офертой и подписанным сторонами договором для конкретного Заказа применяется подписанный договор, кроме обязательных норм закона.

12. Возврат денежных средств

12.1. При законном отказе от дистанционной покупки Продавец возвращает уплаченную сумму в сроки, установленные законодательством Кыргызской Республики: не позднее 21 дня со дня предъявления требования либо, когда применяется соответствующее правило, не позднее 14 дней после получения возвращенного товара Продавцом.

12.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель письменно не попросил иной законный способ. Банковский срок зачисления после своевременного направления возврата Продавцом зависит от банка или платежной организации.

12.3. Из суммы возврата не удерживаются штрафы или комиссии, не предусмотренные законом. Расходы, связанные с возвратом, определяются с учетом способа покупки, причины возврата, положений настоящей Оферты и законодательства Кыргызской Республики.

13. Персональные данные

13.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Цифровым кодексом Кыргызской Республики и опубликованной на Сайте Политикой конфиденциальности.

13.2. Для оформления и исполнения Заказа могут обрабатываться имя, номер телефона, электронная почта, адрес доставки, состав и история Заказов, платежный статус, обращения в поддержку, технические данные о взаимодействии с Сайтом и иные данные, объективно необходимые для исполнения договора и требований закона.

13.3. Цели обработки: прием и исполнение Заказа, оплата, доставка, возврат, поддержка, бухгалтерский и налоговый учет, безопасность Сайта, защита законных прав сторон и, только при наличии отдельного согласия, маркетинг.

13.4. Данные передаются банкам, платежным организациям, службам доставки, провайдерам связи, хостинга и технической поддержки только в объеме, необходимом для соответствующей услуги, либо государственным органам при наличии законного основания.

13.5. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для указанных целей и обязательных сроков учета. Покупатель может запросить доступ, уточнение, исправление, прекращение обработки или удаление данных в случаях, предусмотренных законом, обратившись на info@alippe.biz.

13.6. Сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке, безопасности и возврате не являются рекламной рассылкой и направляются в объеме, необходимом для исполнения договора.

14. Рекламные и маркетинговые сообщения

14.1. Рекламная рассылка по электронной почте, SMS или через мессенджеры осуществляется только при наличии отдельного, добровольного и подтверждаемого согласия получателя либо иного законного основания.

14.2. Согласие на рекламу не является обязательным для покупки. Флажок согласия не должен быть установлен заранее и не объединяется с принятием Оферты или Политики конфиденциальности.

14.3. Отказаться от рассылки можно бесплатно в любое время:

• по ссылке «Отписаться» в письме;
• через настройки личного кабинета, если они доступны;
• письмом на info@alippe.biz;
• по телефонам +996 508 68-03-73 или +996 222 68-03-73.

14.4. После получения отказа Продавец прекращает маркетинговые сообщения без неоправданной задержки, с учетом технического времени на обновление списков рассылки. Отказ от рекламы не влияет на исполнение Заказа и получение обязательных сервисных уведомлений.

15. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Продавец не исключает и не ограничивает ответственность, которую запрещено ограничивать законом.

15.2. Продавец не отвечает за последствия, вызванные исключительно недостоверными данными Покупателя, неправомерными действиями третьих лиц либо обстоятельствами непреодолимой силы, если докажет соответствующие обстоятельства и причинную связь.

15.3. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают от ответственности за просрочку на время их действия, но не прекращают обязанность возвратить деньги за неисполненный Заказ, если договор прекращен.

16. Обращения и разрешение споров

16.1. Обращения принимаются по адресу магазина, электронной почте и телефонам из раздела 1. В обращении рекомендуется указать имя, номер Заказа, контактные данные, суть требования и приложить имеющиеся фотографии или документы. Отсутствие необязательного документа само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении.

16.2. Продавец стремится урегулировать спор путем переговоров и отвечает в установленный законом срок.

16.3. Потребитель вправе обратиться в уполномоченный государственный орган или суд. Настоящая Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту Продавца и не ограничивает способы защиты, предоставленные законом.

17. Заключительные положения

17.1. Если отдельное положение признано недействительным, остальные положения сохраняют силу в части, не противоречащей закону.

17.2. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте с указанием даты. Продавец обеспечивает возможность сохранить или распечатать ее.

17.3. Неотъемлемыми информационными материалами являются Политика конфиденциальности, правила доставки и оплаты, а также памятка о возврате, если они размещены отдельно. При расхождении применяется условие, предоставляющее Потребителю больший объем обязательных прав.

Приложение 1. Текст отдельного согласия на рекламу

Техническое требование: флажок по умолчанию пустой; дата, текст согласия, выбранный канал и техническое подтверждение сохраняются для доказательства согласия.

Приложение 2. Памятка о возврате для вложения в дистанционный заказ

Возврат товара, приобретенного дистанционно

Вы можете отказаться от товара до его получения, а после получения — в течение 14 календарных дней. Если эта письменная памятка не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня получения товара. Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность. Отсутствие чека не лишает права представить иные доказательства покупки у ALIPPE.

Перед возвратом свяжитесь с нами: info@alippe.biz, +996 508 68-03-73 или +996 222 68-03-73. Адрес приема: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, микрорайон Джал-15, дом 1/4, блок И, 1 этаж; ежедневно 09:00–20:00. Служба поддержки сообщит доступный способ возврата и порядок урегулирования связанных расходов в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Не отправляйте товар наложенным платежом или иным несогласованным способом.